生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)欲對某一客戶進(jìn)行開發(fā)開始，直到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段時間,有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。這份素材以簡潔的箭頭時間軸，表達(dá)了客戶從對產(chǎn)品感興趣到開始購買，再到成為穩(wěn)定消費者的過程。
客戶生命周期管理素材(5)
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